Wczoraj podczas pewnego spotkania postawiono mi proste pytanie: Czym jest design thinking? No i klops. Żeby wytłumaczyć, co rozumiem pod tym pojęciem użyłem tak wielu słów i wszedłem na tak wysoki poziom abstrakcji, dotykając m.in. rozumowania abdukcyjnego, że w efekcie sprowadziło mnie na ziemie proste pytanie: Ale w zasadzie, to o co w tym wszystkim chodzi?
Nie będę ukrywał - sam się zdziwiłem, że tak niejasne mam pojęcie o rzeczy, która wydaje mi się na wskroś oczywista. Postanowiłem pochylić się nad tym tematem i poszukać u źródeł, a mianowicie w książce Design Thinking. Integrated Innovation, Customer Experience, and Brand Value, pod redakcją Th. Lockwooda.
Lockwood definiuj design thinking jako ‘zorientowany na człowieka proces innowacji, który kładzie nacisk na rolę obserwacji, współpracy, szybkiego uczenia się, wizualizacji idei i prototypowania, realizowanego współbieżnie z analizą biznesową, które w ostateczności oddziałują na samą innowację i jej strategię biznesową’.
W tym kontekście design thinking to nic innego jak proces radykalnej innowacji. Sposób na odkrycie niezaspokojonych potrzeb i możliwości oraz na stworzenie zupełnie nowych rozwiązań. Wymaga on od nas zaangażowanie konsumenta, projektanta, inżyniera oraz ludzi biznesu w zintegrowany proces tworzenia innowacji, który może być zastosowany do produktu, usługi czy całego konceptu biznesowego. Lockwood stwierdza ponadto, że termin design thinking jest zwykle rozumiany jako przełożenie wrażliwości projektantów i stosowanych przez nich metod na rozwiązywanie problemów, niezależnie od jego natury.
I tu moje odniesienie do myślenia abdukcyjnego, jako metody myślenia syntetycznego, łączącego różne czynniki przez hipotezy je wyjaśniające. Abdukcja ma na celu stworzenie najbardziej prawdopodobnych wyjaśnień danych zjawisk i procesów. Ten typ rozumowania nie ma za zadanie stworzenia prawdy absolutnej, ale posuwanie naprzód zrozumienia rozważanego problemu.
Czy właśnie w taki sposób nie działa design thinking? Integrowanie różnych dziedzin wiedzy w jednym celu – poprawy ludzkiego życia. Wg Lockwooda design thinking wymaga:
- głębokiej empatii w zrozumieniu człowieka,
- współpracy z użytkownikami i w ramach zespołu roboczego,
- przyspieszenia procesu uczenia się dzięki wykorzystaniu wizualizacji, eksperymentu i szybkiego prototypowania, które są wykonywane na poczekaniu, celem zdobycia jak najszybszego użytecznego feedbacku,
- przeprowadzanie współbieżnie analizy biznesowej w kolejnych iteracjach wizualizacji i prototypowania, nie zostawianie jej na koniec procesu.
Właśnie takie czynności mogę dać podstawę do przygotowanie radykalnej innowacji, w przeciwieństwie do klasycznych stage gate'owych procesów nastawionych na poprawę status quo. W design thinkingu istotną rolę odgrywają pewne słowa klucze, takie jak:
- obserwacja
- interdyscyplinarność
- story telling
- integracja
- inspiracja
- prototypowanie
- insighty
- foresighty
- rozpozanie
- ideacja
- synteza
- ...
Polecam też następujące strony:
No i sporo innych na ten temat.
pRFL
Copyright © Money.pl